Le marché des services à la personne

Coe-Rexecode vient de faire paraître les résultats de son étude préalable à la mise en place d’un observatoire économique et social du secteur des entreprises de SAP :

Confirmation du très fort dynamisme du marché à l’horizon 2015, tiré par le dynamisme et l’explosion des entreprises de services à la personne (qui se fera au détriment du travail au noir).

Sommaire
Résumé ............................................................................................... 3
Introduction......................................................................................... 7
1. L’économie des services à la personne ...............................................13
1.1. La demande de services à la personne ..............................................14
1.2. L’offre de services à la personne.......................................................17
1.3. Deux types d’organisation................................................................21
1.4. Une forte intervention des pouvoirs publics ......................................22
1.5. Des relations de travail spécifiques ...................................................26
1.6. Conclusion ......................................................................................27
2. Le secteur des entreprises de services à la personne ...........................29
2.1. Les entreprises de services à la personne dans les nomenclatures
officielles. ..............................................................................................30
2.2. Définition du champ par des approches indirectes.............................42
2.3. Le champ des entreprises de la FESP ......................................47
3. Mesurer l’activité du secteur des services à la personne......................51
3.1. Les statistiques publiques.................................................................51
3.2. Les statistiques spécifiques...............................................................57
3.3. Conclusion ......................................................................................87
4. Prospective du secteur......................................................................89
4.1. Résultat de l’enquête qualitative.......................................................89
4.2. Projection quantitative ................................................................... 102
5. Propositions pour la mise en place d’observatoire économique et social
du secteur des entreprises de services à la personne .............................113
5.1. Les statistiques attendues............................................................... 113
5.2. Propositions d’action pour un observatoire ..................................... 115
Annexes .............................................................................................. 129
Annexe 1
Les activités de services à la personne dans la NES................................ 131
Annexe 2
Correspondance entre le champ de la convention collective et le champ des
activités agréées de services à la personne............................................ 137
Annexe 3
Les données OPCALIA et ISERP sur la formation dans les entreprises de
services à la personne .......................................................................... 139
Rexecode Services 2
Annexe 4
Projection du chiffre d’affaires du secteur des entreprises de services à la
personne à partir du chiffre d’affaires de la FESP.................................. 143
Annexe 5
Questionnaires annuel et mensuel à renvoyer à la DDTEFP pour les
entreprises agréées de services à la personne........................................ 149
Annexe 6
Questionnaire FESP/COE-Rexecode sur la formation et la fidélisation de la
main d’oeuvre ...................................................................................... 153
Annexe 7
Codes APE et activités de services à la personne.................................... 157
Annexe 8
Méthodologie pour l’exercice de prospective quantitative...................... 161
Annexe 9
Les trajectoires professionnelles des intervenants dans le secteur des
services à la personne .......................................................................... 187
Annexe 10
Qualifications et métiers dans le secteur des services à la personne ....... 197
Bibliographie ....................................................................................... 213
Rexecode Services 3
Résumé
Le présent rapport synthétise l’étude préparatoire à la mise en place d’un « observatoire économique et social dans le secteur des entreprises de services à la personne », étude réalisée par Coe-Rexecode pour le compte de la Fédération des Entreprises des Services à la Personne et l’OPCALIA.
L’étude, à la fois quantitative et prospective, vise à améliorer la connaissance statistique du secteur des entreprises de services à la personne, apprécier ses perspectives de développement économique et mieux identifier les besoins de formation à court et moyen termes.

Le marché des services à la personne (PDF)

Information publiée le 28 juin 2009 - Mise à jour : 25 janvier 2016


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